Política de reservas e cancelamentos
POLÍTICA DE RESERVAS E CANCELAMENTOS:
(conforme Deliberação Normativa nº. 161/85 da EMBRATUR)
– As reservas só serão confirmadas após a efetivação do depósito correspondente ao valor do pacote ou diárias e à forma de pagamento, até 24h após a sua solicitação. Não havendo, dentro deste prazo, a respectiva confirmação, por e-mail ou por telefone, a reserva será, AUTOMATICAMENTE, cancelada;
– Em qualquer caso de cancelamento de reserva, não haverá devolução do valor pago.
– O Cancelamento de reservas deve ser feito, até 48 horas, antes da chegada (check-in), e o valor correspondente ao depósito inicial será transformado em crédito para uma nova data, obedecendo-se os seguintes critérios:
– Cancelamento feito até 10 (dez) dias de antecedência, o valor do depósito será revertido integralmente em crédito para uma nova data, de acordo com a disponibilidade de vagas e deverá ser utilizado num prazo máximo de 90 dias, após este prazo, perde-se o crédito;
– Cancelamento feito até 5 (cinco) dias de antecedência, o valor do depósito terá 75% revertido em crédito para uma nova data, de acordo com a disponibilidade de vagas e deverá ser utilizado num prazo máximo de 90 dias, após este prazo, perde-se o crédito;
– Cancelamento feito até 48 horas de antecedência, o valor do depósito terá 50% revertido integralmente em crédito para uma nova data, de acordo com a disponibilidade de vagas e deverá ser utilizado num prazo máximo de 90 dias, após este prazo, perde-se o crédito;
– Cancelamento das reservas feitos fora deste prazo (48h) será considerado “No Show” e, neste caso, não haverá nenhuma concessão de crédito para estadia futura;
– A desistência da hospedagem durante o seu curso implica no pagamento total do pacote ou das diárias contratadas;
– No caso de não comparecimento até 10:00h do dia posterior ao início da reserva a mesma será cancelada sem a devolução do valor pago;
– Chegada sem reserva (Walk-in) pagamento antecipado e integral no momento do check-in;
HORÁRIOS DE CHECK-IN E CHECK-OUT:
Check-in = 13:00 hs
Check-out = 12:00 hs
– A diária se inicia às 13:00 hs (horário de Brasília) e se encerra às 12:00 hs do dia seguinte (também pelo horário de Brasília). Assim, o Check-out deverá ser feito até o seu respectivo horário, mediante a total desocupação da suíte e à entrega da chave na recepção. A permanência após este horário ensejará na cobrança de um valor adicional na forma em que se apresenta:
1- Das 12:00 hs até às 15:00 hs = mais 25% sobre o valor da diária;
2- Das 15:00 hs até às 19:00 hs = mais 50% sobre o valor da diária;
3- Após às 19:00 hs será cobrada mais uma diária.
ANIMAIS:
– Em regra, não aceitamos animais. Contudo, respeitosamente e contando desde já com a sua compreensão, exceções são abertas obedecendo-se as seguintes normas:
1- Somente animais de pequeno porte e silenciosos;
2- Prévia comunicação;
3- Proibição de deixá-los desacompanhados na suíte;
4- Proibição do ingresso em áreas comuns como recepção e salão do café da manhã.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS:
1) Todos os interruptores e tomadas têm TENSÃO ELÉTRICA DE 220 V.
2) Todas as suítes e as dependências da pousada possuem wi-fi.
3) O café da manhã está incluso nas diárias.
4) Formas de pagamento: dinheiro e cartão (crédito e débito).
Obs.: Em respeito aos demais hóspedes que anseiam por um necessário momento de paz e de descanso, a gerência da pousada canto nosso pede pela compreensão, atenção e colaboração de todos no cuidado pela manutenção de um ambiente silencioso durante todo o dia, e por um absoluto silêncio entre 22:00 hs e 09:00 hs.
